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La Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados establece en su artículo 44.3 que los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros estados del Espacio Económico Europeo que ejerzan en España en régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre prestación de servicios, deberán contar con un Departamento o Servicio de Atención al Cliente para resolver las quejas y reclamaciones.

Y que a estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del Departamento o Servicio de Atención al Cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su Organización siempre que el Titular del Departamento o Servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.

¿Cómo contactar con el Departamento?

Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a las siguientes direcciones:

AUNNA ASOCIACION DE EMPRESARIOS CORREDORES DE SEGUROS

Paseo de la Castellana, 197 2º dcha

28046 Madrid

eMail: atencionalcliente@aunnaasociacion.es

    El Departamento de Atención al cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.

    Puede Vd. también dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones, siempre y cuando previamente haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a la siguiente dirección:

    Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
    Paseo de la Castellana, 44
    28046 Madrid

    También se halla a su disposición una Hoja de Reclamaciones que encontrará en el apartado UTILIDADES del área de Documentos